Vedligeholdelse
Alcensoft bruger op til 50% af S&M til udvikling af nye funktioner og ændringer, der sikrer kompatibilitet med nye platforme (Windows OS-versioner, database-versioner osv.) og opnå bedre resultater, stabilitet og sikkerhed i vores software. Dette omfatter også forberedelserne til opgraderinger til nyeste udgivelser, der er tilgængelige for alle kunder med SLA.
Alcensoft bestræber sig på at distribuere én større software udgivelse om året. Mindre udgivelser og opdateringer leveres efter behov eller på forespørgsel.
SLA gebyret beregnes på grundlag af forskellige værdier og kombination af:
• understøttet installation (sites)
• forskellige kommunikationsdrivere
• aktiverede funktioner i softwaren
• simultant tilsluttede operatører
En kombination af disse tal er den mest almindelige form for SLA prisfastsættelse. I sådan et tilfælde vil installationen være begrænset af licens til at servicere et foruddefineret maksimalt antal sites, specifikke drivere og funktioner. En model udelukkende baseret på antallet af sites er også mulig og i sådan et tilfælde aktiveres funktionerne efter behov, og licensen er åben for et ubegrænset antal sites og arbejdsstationer.